釘釘企業(yè)低代碼能力賦能提升服務(wù)包方案

一、前言

企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，無(wú)非就三個(gè)目的：業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、企業(yè)增長(zhǎng)。前幾年，伴隨釘釘?shù)绕髽I(yè)數(shù)字化管理平臺(tái)工具的快速普及，越來(lái)越多的中小企業(yè)開(kāi)始走上了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路，實(shí)現(xiàn)了最初的“組織、溝通、協(xié)同、業(yè)務(wù)、生態(tài)”五個(gè)在線。隨著企業(yè)在釘釘?shù)绕脚_(tái)的全員數(shù)字化工作習(xí)慣的遷移和養(yǎng)成，現(xiàn)在企業(yè)要考慮的是：企業(yè)應(yīng)該通過(guò)什么樣的工具或者技術(shù)，以使得企業(yè)能真正地自主“長(zhǎng)出”數(shù)字化轉(zhuǎn)型的自主能力？

如今，這一技術(shù)已經(jīng)到來(lái)，它就是最近火爆并且廣泛宣傳的“低代碼”技術(shù)。什么是低代碼？低代碼是一種近些年興起的企業(yè)軟件快速開(kāi)發(fā)技術(shù)和工具。借助低代碼，使用者無(wú)需編碼即可完成企業(yè)應(yīng)用的常用功能，少量編碼擴(kuò)展出更多功能。低代碼憑借低門(mén)檻、高效率和易集成等特性，被越來(lái)越多的企業(yè)青睞。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)企業(yè)組織具備有低代碼能力，企業(yè)的管理者、業(yè)務(wù)人員就可以運(yùn)用低代碼的工具，快速地開(kāi)發(fā)出滿足企業(yè)管理業(yè)務(wù)要求的系統(tǒng)，并且快速運(yùn)用起來(lái)，這樣，企業(yè)的各種效率將會(huì)更快，企業(yè)的管理業(yè)務(wù)創(chuàng)新也將得到激發(fā)。

    如果說(shuō)企業(yè)開(kāi)始運(yùn)用釘釘?shù)裙ぞ叱醪秸J(rèn)識(shí)了解了什么是“組織數(shù)字化”，那么企業(yè)應(yīng)用低代碼工具就開(kāi)始真正地在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上開(kāi)始真正騰飛。

二、什么是“企業(yè)低代碼能力賦能提升服務(wù)”

“企業(yè)低代碼能力賦能提升服務(wù)”，是一種釘釘專(zhuān)業(yè)服務(wù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)幫助釘釘企業(yè)運(yùn)用釘釘上主流的低代碼工具例如氚云、宜搭等，在企業(yè)自身內(nèi)部培養(yǎng)出運(yùn)用低代碼工具的能力的服務(wù)方式。通過(guò)釘釘專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)，企業(yè)內(nèi)部的管理人員、業(yè)務(wù)人員可以快速了解和掌握低代碼工具，開(kāi)發(fā)出適合企業(yè)自身管理場(chǎng)景需求的低代碼系統(tǒng)，并且發(fā)布到企業(yè)的釘釘組織中，讓企業(yè)全員通過(guò)使用這些系統(tǒng)從而達(dá)到管理業(yè)務(wù)目的，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)全員數(shù)字化管理創(chuàng)新。

“企業(yè)低代碼能力賦能提升服務(wù)”一般包含以下服務(wù)內(nèi)容：

（1）  低代碼工具內(nèi)部培訓(xùn)：釘釘專(zhuān)家協(xié)助在企業(yè)內(nèi)部組織開(kāi)展低代碼培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握低代碼工具。

（2）  企業(yè)數(shù)字化管理師團(tuán)隊(duì)組建指導(dǎo)：釘釘專(zhuān)家協(xié)助企業(yè)在組織內(nèi)部開(kāi)展數(shù)字化管理師的人員組織、人員勝任能力評(píng)估、人員技能評(píng)估等工作，協(xié)助企業(yè)挑選出未來(lái)可以幫助企業(yè)持續(xù)進(jìn)行數(shù)字化管理與創(chuàng)新的合適人才隊(duì)伍。

（3）  企業(yè)低代碼應(yīng)用模板部署：釘釘專(zhuān)家協(xié)助指導(dǎo)企業(yè)在低代碼應(yīng)用模板市場(chǎng)上挑選免費(fèi)的模板，快速部署在企業(yè)釘釘組織上，企業(yè)可以快速使用成熟的模板解決企業(yè)某些管理場(chǎng)景的系統(tǒng)應(yīng)用需求。

（4）  企業(yè)低代碼企業(yè)創(chuàng)新工作坊指導(dǎo)：釘釘專(zhuān)家協(xié)助在企業(yè)開(kāi)展“低代碼工具創(chuàng)新工作坊”，挑選企業(yè)數(shù)字化管理師團(tuán)隊(duì)成員加入工作坊，這批人員將逐步成長(zhǎng)為企業(yè)數(shù)字化管理驅(qū)動(dòng)力量，釘釘專(zhuān)家長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)企業(yè)數(shù)字化管理師團(tuán)隊(duì)并且提供指導(dǎo)。

（5）  企業(yè)低代碼管理創(chuàng)新活動(dòng)指導(dǎo)：釘釘專(zhuān)家協(xié)助企業(yè)組織內(nèi)部開(kāi)展“企業(yè)年度低代碼系統(tǒng)創(chuàng)新大賽”，并且擔(dān)任獨(dú)立外部評(píng)委。

（6）  企業(yè)低代碼系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)指導(dǎo)：釘釘專(zhuān)家協(xié)助企業(yè)組織內(nèi)部開(kāi)展低代碼系統(tǒng)的立項(xiàng)、系統(tǒng)需求規(guī)劃指導(dǎo)和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)指導(dǎo)以及系統(tǒng)上線、測(cè)試與試運(yùn)行指導(dǎo)等。

總體而言，企業(yè)組織通過(guò)釘釘專(zhuān)家一年左右的“企業(yè)低代碼能力賦能提升服務(wù)”，企業(yè)自身內(nèi)部將“長(zhǎng)出”數(shù)字化管理中非常難能可貴的低代碼能力，具備這一能力，企業(yè)將真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型“業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、企業(yè)增長(zhǎng)”的三個(gè)目的。

另外，釘釘專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)通過(guò)這樣的服務(wù)方式，解決企業(yè)若想運(yùn)用低代碼深化使用釘釘時(shí)，只能開(kāi)發(fā)外包的局面，實(shí)現(xiàn)“授人以魚(yú)，不如授人以漁”的賦能服務(wù)目的，與釘釘企業(yè)用戶建立長(zhǎng)期并且有意義的戰(zhàn)略合作與伴隨服務(wù)關(guān)系。

三、中青盛團(tuán)隊(duì)在企業(yè)低代碼能力賦能提升服務(wù)上的服務(wù)能力介紹

    廣西中青盛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱中青盛），是阿里巴巴釘釘目前廣西簽約認(rèn)證的城市服務(wù)商，也是釘釘在廣西最早成立的城市服務(wù)商（始于2016年）。

長(zhǎng)期以來(lái)，中青盛團(tuán)隊(duì)已經(jīng)為廣西各種類(lèi)型的企業(yè)組織運(yùn)用低代碼工具在釘釘上開(kāi)發(fā)了近百余個(gè)低代碼定制化系統(tǒng)，客戶行業(yè)遍及建筑、醫(yī)療、房地產(chǎn)、項(xiàng)目監(jiān)理、商貿(mào)等行業(yè)，開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)類(lèi)型涉及項(xiàng)目管理、人力資源、客戶管理、進(jìn)銷(xiāo)存管理、合同管理、固定資產(chǎn)管理等多個(gè)管理領(lǐng)域，因此，中青盛團(tuán)隊(duì)本身具備非常豐富的低代碼開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。

目前中青盛團(tuán)隊(duì)具備有釘釘資深專(zhuān)家、高級(jí)專(zhuān)家和部署專(zhuān)家多人，并且具備有釘釘上主流的低代碼開(kāi)發(fā)工具——氚云的培訓(xùn)師、認(rèn)證技術(shù)工程師多人，以及釘釘上主流的低代碼開(kāi)發(fā)工具——宜搭的認(rèn)證中級(jí)開(kāi)發(fā)者（工程師）多人。

近兩年中青盛團(tuán)隊(duì)積極開(kāi)展低代碼的賦能活動(dòng)，2020年10月舉辦了廣西首期氚云管理員培訓(xùn)班、2021年舉辦了4期釘釘專(zhuān)業(yè)版管理員特訓(xùn)營(yíng)宜搭專(zhuān)題班。

中青盛團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期以來(lái)一直探索企業(yè)組織的低代碼能力賦能服務(wù)模式，并且取得了一定的成績(jī)，先后在南寧軌道交通集團(tuán)有限公司運(yùn)營(yíng)分公司、廣西桂通工程管理集團(tuán)有限公司等多家企業(yè)中進(jìn)行服務(wù)實(shí)施，以下是典型客戶案例：

南寧軌道交通集團(tuán)有限公司運(yùn)營(yíng)分公司案例

中青盛團(tuán)隊(duì)自2019年開(kāi)始為南寧軌道交通集團(tuán)有限公司運(yùn)營(yíng)分公司提供“企業(yè)低代碼賦能整體服務(wù)”，先后為企業(yè)提供2期企業(yè)內(nèi)部低代碼培訓(xùn)，協(xié)助組織舉辦2019年度、2020年度“氚云低代碼創(chuàng)新大賽”，并且提供日常低代碼專(zhuān)家技術(shù)支持服務(wù)。

2019年在中青盛專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的建議與策劃下，南寧軌道交通集團(tuán)有限公司運(yùn)營(yíng)分公司成立了企業(yè)內(nèi)部的“低代碼管理創(chuàng)新工作室”， 截止到2020年7月份，正在開(kāi)發(fā)、測(cè)試、試用和正式使用的應(yīng)用數(shù)覆蓋南寧軌道交通集團(tuán)有限公司運(yùn)營(yíng)分公司14個(gè)部門(mén)/中心和1個(gè)黨支部，涉及黨務(wù)、安全、培訓(xùn)、文秘等23個(gè)業(yè)務(wù)板塊運(yùn)用低代碼工具開(kāi)發(fā)了100多個(gè)系統(tǒng)，目前南寧軌道交通集團(tuán)有限公司運(yùn)營(yíng)分公司成為已成為全國(guó)釘釘+氚云用戶中，應(yīng)用開(kāi)發(fā)數(shù)及平臺(tái)使用人數(shù)位列前茅的企業(yè)。

2020年9月，南寧軌道交通集團(tuán)有限公司運(yùn)營(yíng)分公司在釘釘官方組織的 “2020釘釘企業(yè)數(shù)智峰會(huì)”上，作為應(yīng)用標(biāo)桿代表向全國(guó)的釘釘企業(yè)用戶介紹了公司利用低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化規(guī)劃快速落地的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

鑒于中青盛團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀并且專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，2019年中青盛團(tuán)隊(duì)被南寧軌道交通集團(tuán)有限公司運(yùn)營(yíng)分公司授予“管理創(chuàng)新技術(shù)支撐單位”稱號(hào)。

四、中青盛“企業(yè)低代碼能力賦能服務(wù)包”介紹

（一）中青盛“企業(yè)低代碼能力賦能服務(wù)包”服務(wù)實(shí)施流程

中青盛“企業(yè)低代碼能力賦能服務(wù)包”服務(wù)實(shí)施流程如下：

（二）中青盛“企業(yè)低代碼能力賦能服務(wù)包”服務(wù)項(xiàng)目

（1）中青盛專(zhuān)家駐場(chǎng)調(diào)研與評(píng)估

中青盛專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)將駐場(chǎng)企業(yè)1-2周時(shí)間，主要工作有：了解企業(yè)目前釘釘使用情況，評(píng)估企業(yè)的數(shù)字化管理應(yīng)用基礎(chǔ)與水平；了解企業(yè)各部門(mén)的需求，評(píng)估這些需求是否屬于可以運(yùn)用低代碼解決，形成初步調(diào)研結(jié)論。

（2）協(xié)助企業(yè)組建內(nèi)部數(shù)字化管理師隊(duì)伍

    中青盛專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)協(xié)助企業(yè)開(kāi)展內(nèi)部數(shù)字化管理師隊(duì)伍的組建，對(duì)企業(yè)內(nèi)部挑選的人員開(kāi)展技能與勝任力測(cè)試評(píng)估、專(zhuān)家面談評(píng)估等工作，協(xié)助企業(yè)初步確定內(nèi)部數(shù)字化管理師隊(duì)伍人員名單。

（3）低代碼工具使用內(nèi)訓(xùn)

    中青盛專(zhuān)家在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展“數(shù)字化管理基礎(chǔ)知識(shí)”、“低代碼系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法”、“低代碼工具使用技能與實(shí)戰(zhàn)”等培訓(xùn)，分階段開(kāi)展主題內(nèi)訓(xùn)。

（4）低代碼應(yīng)用模板部署與使用

中青盛專(zhuān)家結(jié)合企業(yè)調(diào)研情況，向企業(yè)介紹低代碼應(yīng)用市場(chǎng)上可以安裝的應(yīng)用模板，企業(yè)可以在專(zhuān)家的指導(dǎo)下，在企業(yè)釘釘組織中安裝低代碼應(yīng)用模板后，可馬上使用模板系統(tǒng)（中青盛專(zhuān)家提供安裝指導(dǎo)和模板配置指導(dǎo)）。

目前低代碼應(yīng)用市場(chǎng)上可以提供的主流應(yīng)用模板清單如下：

備注：以上模版名稱為低代碼工具——氚云模板中心提供的應(yīng)用模板名稱，相關(guān)模版名稱、安裝政策，以官方即時(shí)公布為準(zhǔn)。中青盛專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)提供模板的安裝指導(dǎo)、模板安裝后的流程配置、權(quán)限配置指導(dǎo)，企業(yè)自行進(jìn)行模板的修改、深化優(yōu)化開(kāi)發(fā)等工作。

（5）企業(yè)內(nèi)部低代碼開(kāi)發(fā)項(xiàng)目指導(dǎo)

除了應(yīng)用模板，企業(yè)也可自行進(jìn)行低代碼系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，中青盛專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)提供“開(kāi)發(fā)需求分析與收集”、“開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)指導(dǎo)”、“系統(tǒng)開(kāi)發(fā)測(cè)試與上線指導(dǎo)”等專(zhuān)家指導(dǎo)服務(wù)，服務(wù)過(guò)程中，企業(yè)人員通過(guò)自主開(kāi)發(fā)逐漸培養(yǎng)出低代碼應(yīng)用的能力。

（6）企業(yè)低代碼管理創(chuàng)新活動(dòng)指導(dǎo)

    中青盛專(zhuān)家可以協(xié)助企業(yè)策劃“低代碼開(kāi)發(fā)比賽”、“企業(yè)年度優(yōu)秀低代碼系統(tǒng)評(píng)比”、“企業(yè)年度優(yōu)秀低代碼最佳管理實(shí)踐評(píng)比”等活動(dòng)，中青盛專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)可以派遣專(zhuān)家以外部第三方專(zhuān)家身份出席活動(dòng)，點(diǎn)評(píng)開(kāi)發(fā)案例，通過(guò)這些活動(dòng)，激發(fā)企業(yè)內(nèi)部人員管理創(chuàng)新的活力。

（7）一定周期的持續(xù)輔導(dǎo)服務(wù)

中青盛專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)將對(duì)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的企業(yè)建立服務(wù)檔案，并且成立在線專(zhuān)家指導(dǎo)工作群，在企業(yè)完成內(nèi)部培訓(xùn)并且使用模板，或進(jìn)入自主開(kāi)發(fā)低代碼項(xiàng)目的階段后提供90天的在線服務(wù)和3次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)服務(wù)。

五、中青盛“企業(yè)低代碼能力賦能服務(wù)包”實(shí)施周期與階段

中青盛“企業(yè)低代碼能力賦能服務(wù)包”的實(shí)施一般分三個(gè)階段。

第一階段為集中實(shí)施輔導(dǎo)階段，預(yù)計(jì)實(shí)施時(shí)間為30天，包括以下內(nèi)容：

• 中青盛專(zhuān)家駐場(chǎng)調(diào)研與評(píng)估

• 協(xié)助企業(yè)組建內(nèi)部數(shù)字化管理師隊(duì)伍

• 低代碼工具使用內(nèi)訓(xùn)

• 低代碼應(yīng)用模板部署與使用

第二階段為企業(yè)自主運(yùn)用輔導(dǎo)階段，時(shí)間為90天，包括以下內(nèi)容：

• 企業(yè)內(nèi)部低代碼開(kāi)發(fā)項(xiàng)目指導(dǎo)

• 90天的在線持續(xù)指導(dǎo)，期間3次到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行回訪答疑

第三階段為企業(yè)管理創(chuàng)新輔導(dǎo)階段，預(yù)計(jì)時(shí)間持續(xù)一年，包括以下內(nèi)容：

• 一年內(nèi)不定期參與企業(yè)組織的低代碼管理創(chuàng)新工作坊活動(dòng)

• 一年內(nèi)不定期參與企業(yè)年度低代碼管理創(chuàng)新活動(dòng)評(píng)比活動(dòng)

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